Trainingsaanbod

Communicatie trainingen


Professioneel en klantgericht telefoneren

Telefonisch service verlenen is een vak apart. Er zijn allerlei situaties waarin uw medewerkers al hun kennis en vaardigheden moeten inzetten om een telefoongesprek prettig te voeren.
Lees meer…

Klantgericht omgaan met klachten

De waarde van uw organisatie vermeerdert naarmate de klachtenbehandeling beter verloopt. Een goed opgeloste klacht is de beste klantenbinder.
Lees meer…

Gastvrij communiceren Receptie en balieverkeer

De baliemedewerker is het visitekaartje van uw organisatie. Hoe komt deze over bij uw klanten? Aan wie of wat moet hij of zij voorrang geven: de bezoeker of de telefoon?
Lees meer…

Teambuilding en samenwerken

Hoe maakt u een groep individuen tot een hecht team? Een hecht team kan sterk motiverend en stimulerend werken. Veel genoegdoening ontstaat in het met elkaar bereiken van doelstellingen.
Lees meer…

Sales trainingen


Succesvolle telefonische acquisitie

Na deze training is de mindset zo dat zij het voeren van acquisitie gesprekken niet meer uit de weg gaan en beschikken de medewerkers over handvaten om deze gesprekken succesvol te voeren.
Lees meer…

Effectief telefonisch verkopen

Effectief en succesvol telefonisch verkopen begint bij luisteren. Door goed te luisteren vangt men de eventuele koopsignalen op. Het stellen van de juiste vragen levert de juiste antwoorden.
Lees meer…

Overtuigend commerciële gesprekken voeren

Haal alles uit uw verkoopgesprekken! Pas wanneer men exact weet wat de werkelijke wensen van de klant zijn, wordt het mogelijk om goed (of beter) zaken te doen.
Lees meer…


Train de trainer    Management trainingen    Efficiënt werken


Train de Trainer

In deze training krijgt men inzicht en kennis met betrekking tot het geven van een training in een klantcontact omgeving. Na de training is de trainer onder andere in staat om cursisten te enthousiasmeren en te motiveren.
Lees meer…

Leidinggeven in de praktijk

Uitdagingen omzetten in mogelijkheden! Een leidinggevende of coach heeft doelstellingen. Men weet wat er van hen wordt verwacht. Maar weten hun medewerkers dat ook?
Lees meer…

Timemanagement

Baas over eigen agenda. In deze training leert u hoe u alle informatieprikkels effectief verwerkt, zodat u alle taken, acties, projecten en voornemens ook echt gedaan krijgt.
Lees meer…


Overige trainingen en diensten


Scan

Tijdens een scan wordt er op de werkvloer meegekeken of meegeluisterd. Na de scan zullen de resultaten uitvoerig met u worden besproken en aan de hand hiervan zal het uiteindelijke trainingsprogramma worden vastgesteld.
Lees meer…

Training on the job

Soms is trainen in een groep namelijk niet de juiste keuze. Dit kan het geval zijn wanneer medewerkers moeten werken aan onderling verschillende doelstellingen. In dat geval kan gekozen worden voor een op zichzelf staand coaching traject.
Lees meer…

Referenties