mei 2022

Waar draait het nu echt om bij klantbeleving, wat hebben klanten nodig? 1.         Leer jouw klanten kennen, waar worden ze blij

Slechte klantenservice kost Nederlandse bedrijven jaarlijks € 3 miljard omzet. Dit is al een wat ouder onderzoek van Lopes Slot,

Natuurlijk heb je de juiste vaardigheden nodig wanneer je gesprekken voert met klanten, of het nu puur servicegericht is of

Helaas blijft het nog steeds erg lastig om gewoon klantvriendelijk te zijn en empathie te tonen. Nu weet ik dat