Stel de juiste vragen, krijg de juiste antwoorden!
Hoe win je een klant voor je? Hoe krijg je de juiste antwoorden om een telefonische verkoop tot stand te laten komen? Effectief en succesvol telefonisch verkopen begint bij luisteren. Door goed te luisteren, vang je eventuele koopsignalen op en kun je er adequaat op reageren.
Deelnemers zullen na deze training:
- Klantgerichte en overtuigende telefoongesprekken kunnen voeren
- Uitstekende vraagtechnieken en luistervaardigheden beheersen
- Gesprekken voeren in een eigen persoonlijke en natuurlijke stijlÂ
- Indruk maken door oprechte interesse te tonen
- De behoefte van de klant kunnen achterhalen en gebruiken als uitgangspunt
- Kunnen omgaan met weerstanden
- De regie behouden in het gesprek
- Afsluittechnieken effectief toepassen