Blog

Je had het je nog zo voorgenomen deze keer, ík ga shinen in dit gesprek

1. Komt de klacht binnen via de mail, reageer dan via de telefoon of ga langs. Zo kun je direct reageren op de ander, hoor je beter wat er echt aan de hand is en wordt het eenvoudiger om de

Stop met overdenken. Het zijn vaak onze eigen gedachten en onze eigen mindset die ons tegenhouden om onze doelen te halen. Ik heb het zelf ook meegemaakt. Toen ik erover dacht om voor mijzelf te beginnen, heeft het daarna nog zeker

Haal het maximale uit je salesteam! Heb je het idee dat je verkoopteam méér kan? Dat er méér rendement kan komen uit de klantcontacten, dat verkopers méér nieuwe klanten kunnen werven? Met deze training nemen we je verkoopteam én het hele verkoopproces

In mijn trajecten worden klassikale trainingen altijd opgevolgd door on the job trainingen. Voorafgaand aan het traject voer ik een scan uit, waardoor ik een goed beeld krijg van de ontwikkelpunten en vaardigheden van de cursisten, van de bedrijfsprocessen en van

- Een echte leider valt op omdat hij niet opvalt - Een echte leider krijgt doorgaans de werknemers die hij verdient - Een echte leider heeft geen behoefte om te leiden. Hij is tevreden wanneer hij de weg kan wijzen. - Een echte

Hoe houd jij jouw medewerkers aan het werk? Uit gesprekken met mijn relaties blijkt dat veel medewerkers nu moeite hebben om het aantal werkuren ook echt gevuld te krijgen. Er is in veel gevallen nu helaas minder werk dan anders. Wat doet

Ik had laatst een gesprek met een accountmanager die aangaf dat hij tijdens een salesgesprek niet zichzelf blijft. Dat hij dan een rol aanneemt en er alles aan doet om de opdracht binnen te halen. Prima instelling om echt je best

Make an effort! Wil je ook dat dat je klanten af en toe echt verrast worden door iets wat jij doet? Doe dat dan ook en denk klein! Een persoonlijk verjaardagskaartje elk jaar, een bosje bloemen bij een jubileum, een kortingscode op

“Ik kan dus ook op een andere manier coachen?” Dit was de vraag die een junior teamleider mij onlangs stelde tijdens onze persoonlijke coaching sessie. Hij was volledig in de overtuiging dat alles volgens “de regels en bestaande theorieën” moest.

Dat zou ik heel graag willen weten! Ik geloof echt dat wij elkaar in deze wereld ook moeten helpen zonder dat wij daar iets voor terug verwachten of er iets aan moeten verdienen. Dus

Ken je dit? Je wilt zo graag vooruit met jouw team. Maar het lukt je gewoon niet om ze echt daar te krijgen waar jij ze graag zou zien. Ja ze doen wat ze moeten doen, maar het zou beter