Author: Lenny de Boeck

The world needs dreamers. The world needs doers. But above all the world needs dreamers who do. Onlangs heb ik het boek “handboek

Ik realiseer mij dat ik waarschijnlijk een van de lastigste klanten zal zijn wanneer het aankomt op optimale klantbeleving. Klassiek

Wat zijn de kernwaarden van jouw bedrijf?  Kernwaarden zijn de belangrijkste waarden binnen een bedrijf. Het zijn eigenschappen of drijfveren die

Ik streef ernaar om mijn dienstverlening continue te verbeteren. Klantbeoordelingen helpen mij hier enorm mee. Ik vraag om persoonlijke reviews

Wil jij steviger in je schoenen staan als leidinggevende? Voel jij je soms onstabiel en uit het veld geslagen door de

Hoe lang moeten jouw klanten soms wachten op een reactie? En wanneer er dan gereageerd wordt, hoe goed is deze reactie? Voldoet

𝗚𝗲𝘄𝗼𝗼𝗻 𝗱𝗼𝗲𝗻 𝘄𝗮𝘁 𝗷𝗲 𝘇𝗲𝗴𝘁, 𝘇𝗲𝗴𝘁 𝘃𝗲𝗲𝗹 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝘄𝗶𝗲 𝗷𝗶𝗷 𝗯𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗵𝗼𝗲 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘃𝗼𝗹 𝗷𝗶𝗷 𝗴𝗮𝗮𝘁 𝘇𝗶𝗷𝗻. Het klinkt heel

Deze vraag is ook voor mij bepalend geweest voor het ontstaan van Salescom Solutions. Ik werd al heel blij van trainen,

1. Wees oprecht geïnteresseerd in de coachee 2. Stel goede en relevante open vragen waarbij je op zoek gaat naar de

Hoe heb jij jouw customer journey in kaart gebracht? Analyseer jij de klant beleving wel eens, zodat je weet wat de

Weet jij wat dit is voor jouw teamleden? Ga jij hier regelmatig het gesprek over aan? Wanneer jouw mensen doen waar ze

Deze term komt uit de bokswereld: "De trainer gooit de handdoek in de ring, wanneer hij ziet dat zijn bokser

Toen ik laatst een meeting inliep zei een klant tegen mij “pas je op?”. Ik begreep zijn opmerking niet. “Heb je

Leuk een vlootschouw zeiden de managers. Enthousiast gingen zij aan de slag. Er ontstond meer inzicht in waar de medewerkers nu

𝙄𝙣𝙨𝙖𝙣𝙞𝙩𝙮 𝙞𝙨 𝙙𝙤𝙞𝙣𝙜 𝙩𝙝𝙚 𝙨𝙖𝙢𝙚 𝙩𝙝𝙞𝙣𝙜 𝙤𝙫𝙚𝙧 𝙖𝙣𝙙 𝙤𝙫𝙚𝙧 𝙖𝙜𝙖𝙞𝙣 𝙖𝙣𝙙 𝙚𝙭𝙥𝙚𝙘𝙩𝙞𝙣𝙜 𝙙𝙞𝙛𝙛𝙚𝙧𝙚𝙣𝙩 𝙧𝙚𝙨𝙪𝙡𝙩𝙨! Maak jij je hier wel eens schuldig

Ben jij intern of extern gemotiveerd wanneer jij jouw doelstellingen bepaalt? Stel jij doelen omdat je ze moet stellen van je

Juist in deze tijden is het volgens mij belangrijk om contact te onderhouden met je bestaande relaties. En dan niet

Goed teamwork is afhankelijk van iedere medewerker in het team en de samenwerking tussen de medewerkers in dit team. Wanneer er

𝘋𝘢𝘭𝘢𝘪 𝘓𝘢𝘮𝘢 Nee, zo zwart-wit als deze quote wordt gesteld geloof ik er niet in. Je kunt niet bij alles zeggen:

Wist je dat het loslaten van oude gewoonten en aanleren van nieuw gedrag tijd kost? Maar liefst 2 tot 3