Complimenten ontvangen
Feedback geven en ontvangen. Dus ook complimenten geven en ontvangen.Ik geloof zo sterk in de waarde van het geven van
Volop focus op AHT of op klantbeleving?
Vaak zie ik dat startende agents bij callcenters in het begin heel veel gestuurd worden op de AHT.Maar wat wanneer
Coaching op Attitude van enorme invloed op het resultaat
Mijn trajecten gaan verder dan alleen maar training op vaardigheden. Ik train op gedragsontwikkeling zodat de resultaten uit de training nog
Overdenken
Hoeveel tijd ben jij kwijt met denken aan wat je allemaal moet/ wilt doen. Zowel zakelijk als privé? Hoe lang duurt
Zeg gewoon dat je het vervelend vindt.
“Ik heb de hele tijd lastige klanten aan de lijn, al de hele week. Ze zijn echt niet te genieten,
Je kunt pas iemand aansteken wanneer je zelf brandt.
Vaak heb ik het met managers over hun voorbeeldrol/ voorbeeldgedrag. Hebben we het over medewerkers motiveren, enthousiasmeren en inspireren. Soms lukt
Growth Mindset
Growth Mindset is een op groei gerichte mindset waarin je gelooft dat kwaliteiten, intelligentie en persoonlijkheid niet vaststaan, maar dat
I fix your thinking
I do not fix your problems I fix your thinking Then YOU fix your problems Ik ben niet alleen een vaardigheidstrainer. Het gaat
Hoe dankbaar kun je zijn, onderweg in de auto naar huis.
Deze week heb ik een traject afgerond waarin ik 4 groepen teamleads mocht trainen. Enorme diversiteit in de groep, van jong
Meer resultaat uit het werk van je medewerkers?
Laat medewerkers en teams de verbinding met elkaar aangaan. Leer ze met training en coaching hun eigen potentieel en talenten
Always believe in yourself. No matter what
Maslow heeft hier veel over geschreven; De meesten van ons beschikken over een uitzonderlijk potentieel om zichzelf te ontwikkelen, maar dit doen
Omzet verhogen door optimale klantbeleving of sales?
Zorg dat jouw klanten een optimale klantbeleving ervaren! Met de trainingen, coaching en consulting van Salescom Solutions geef je klanten
Optimale klantbeleving (voor hondjes)
De basis van alles wat ik doe, ligt bij de optimale klantbeleving, hierom heen bouw ik mijn trajecten op, van
“Het betere knip en plak werk”
Ziet er best apart uit, volwassen mensen, tijdens een training, bezig met hele vrolijke blije stickers. Weer eens iets anders. Wanneer ik
Rust middels time management.
Hoe vaak denk jij bewust na over de taken die jij uitvoert op een dag? Hoe vaak laat jij je leiden
Bied de klant niet aan wat hij vraagt, maar wat hij nodig heeft.
Ga op zoek naar de vraag achter de vraag
FALEN
Wanneer faal je nu echt? Wat is falen? Woordenboek: Falen = Niet het verwachte resultaat opleveren Hoe merk ik dat er vaak naar
Great things never come from comfort zones
Wij starten pas echt met leren en ontwikkelen wanneer wij buiten onze comfort zone treden. Binnen onze comfort zone voelen wij