Author: Lenny de Boeck

De zakelijke wereld verandert snel. Wil je groeien? Dan is verandering onvermijdelijk. Maar, hoe ga je om met weerstand en neem

 Ik weet dat niet iedereen mij evenveel zal waarderen, dat sommige mensen soms gek worden van mijn hoeveelheid energie en

Het is een vraag die veel ondernemers bezighoudt. Antwoord? Zet mensen op de juiste plek en train ze in waar zij goed

We hebben allemaal wel eens te maken gehad met mislukkingen en tegenslagen, maar het is onze reactie op deze momenten

Wist je dat de kernwaarden definiëren voor je bedrijf belangrijk zijn voor de groei van je medewerkers?Wat zijn de kernwaarden

Ik heb het heel vaak over klantbeleving en dan in het specifiek ook nog over de optimale klantbeleving. Mijn core

Mis jij het ook zo, oprecht contact, van mens tot mens. Wanneer je klant bent, bij de tandarts, de supermarkt,

Feedback geven en ontvangen. Dus ook complimenten geven en ontvangen.Ik geloof zo sterk in de waarde van het geven van

Vaak zie ik dat startende agents bij callcenters in het begin heel veel gestuurd worden op de AHT.Maar wat wanneer

Mijn trajecten gaan verder dan alleen maar training op vaardigheden. Ik train op gedragsontwikkeling zodat de resultaten uit de training nog

Hoeveel tijd ben jij kwijt met denken aan wat je allemaal moet/ wilt doen. Zowel zakelijk als privé? Hoe lang duurt

“Ik heb de hele tijd lastige klanten aan de lijn, al de hele week. Ze zijn echt niet te genieten,

Vaak heb ik het met managers over hun voorbeeldrol/ voorbeeldgedrag. Hebben we het over medewerkers motiveren, enthousiasmeren en inspireren. Soms lukt

Growth Mindset is een op groei gerichte mindset waarin je gelooft dat kwaliteiten, intelligentie en persoonlijkheid niet vaststaan, maar dat

I do not fix your problems I fix your thinking Then YOU fix your problems Ik ben niet alleen een vaardigheidstrainer. Het gaat

Deze week heb ik een traject afgerond waarin ik 4 groepen teamleads mocht trainen. Enorme diversiteit in de groep, van jong

Laat medewerkers en teams de verbinding met elkaar aangaan. Leer ze met training en coaching hun eigen potentieel en talenten

Maslow heeft hier veel over geschreven; De meesten van ons beschikken over een uitzonderlijk potentieel  om zichzelf te ontwikkelen, maar dit doen