“𝙒𝙖𝙖𝙧𝙤𝙢 𝙠𝙧𝙞𝙟𝙜 𝙞𝙠 𝙙𝙞𝙚 𝙠𝙡𝙖𝙣𝙩 𝙣𝙞𝙚𝙩 𝙢𝙚𝙚, 𝙬𝙖𝙖𝙧𝙤𝙢 𝙞𝙨 𝙙𝙞𝙚 𝙠𝙡𝙖𝙣𝙩 𝙯𝙤 𝙗𝙤𝙤𝙨, 𝙬𝙖𝙖𝙧𝙤𝙢 𝙬𝙞𝙡 𝙙𝙞𝙚 𝙠𝙡𝙖𝙣𝙩 𝙣𝙞𝙚𝙩 𝙫𝙖𝙣 𝙢𝙞𝙟 𝙠𝙤𝙥𝙚𝙣?”

Sales, klantbeleving, klantcontacten.

Lastig soms, lastig omdat we juist met de mens achter deze rollen en functies te maken hebben. En hier helaas zo vaak aan voorbij wordt gegaan.

Ga je als eerste eens focussen op die menskant en de behoefte van deze persoon. Je zult merken dat je totaal andere gesprekken, meestal zelfs leukere gesprekken, zult krijgen. Ook zal je succesvoller worden in wat je doet.

Wist je dat…………………..

– Gedrag kopiëren ervoor zorgt dat de ander je aardiger vindt

– 95% van ons gedrag onbewust plaatsvindt?

– Het tegenwoordig bij aankopen steeds meer draait om emoties en beleving.

– De klant zijn beslissing dus voor een heel groot deel baseert op de manier waarop hij is geholpen

– Mensen (dus ook klanten) echt helpen, gelukkiger maakt

– 82% van klanten de samenwerking met een bedrijf stopt vanwege slechte ervaringen

– De klant vaak in eerste instantie gewoon alleen gehoord en erkend wil worden

– Wanneer je klanten effectief wilt meekrijgen, je eerst aansluiting moet zoeken bij hun emoties.